拼車拼到兩條大狗 女乘客嚇壞了

2018-08-09 19:26?出處 北青網

　　拼車拼到兩條大狗：8月6日，杭州的王女士出行通過網約車平臺拼車，結果半道上來一位女乘客帶著兩條大狗，先上車的兩名女乘客和司機都被嚇壞了，帶狗的女子拼車帶狗不文明。

　　兩條狗拼車的驚險上班路

　　王女士家住閑林。8月6日上午9點多，她像往常一樣，用網約車平臺叫車到公司上班，“上班高峰期，閑林這里很難打車，我就用了平臺上同時呼叫的功能，最后是拼了一輛快車。”

　　王女士回憶說，自己上車時，已經有一個姑娘坐在后排，自己就坐在了副駕駛的位置。“司機告訴我們，還有一位乘客，讓我們等下。”

　　等來的乘客讓他們大跌眼鏡！

　　“一個二十七八歲的姑娘，手里還牽著兩條大狗。”王女士說，狗主人二話不說就帶著狗坐進了后排。令她詫異的是：司機也沒有拒絕。

　　“那兩條狗長得很高大，到大腿那么高，好像是雪橇犬。狗主人手里抱著一只，另一只擠在后排中間的位置，它們一上來感覺車里人都喘不過氣了。”王女士無可奈何地說，“狗主人只選了一個人拼車，她也確實是一個人，可她那兩條狗太占空間了。”

　　當時，另一個姑娘也很不高興，抱怨說這個拼車平臺太缺德了，這樣也拼。

　　狗主人回了一句，說自己沒看清是拼車，也沒有要下車的意思。

　　于是，一輛現代汽車，塞著四個人兩條狗，一起出發(fā)了。

　　“兩條大狗擠在后座，可能也不舒服，很煩躁，路上一直狂叫，很兇猛。在中間的那只，還時不時把頭伸到我和司機中間，發(fā)出‘嗷’一聲，嚇得人心驚肉跳，感覺它隨時會撲過來咬我們。”王女士如是訴說。

　　“如果是小狗也就算了，那兩條太嚇人了，而且嘴上都沒帶嚼子，我和另一個姑娘都發(fā)抖了。男司機看起來30多歲，也嚇得臉色發(fā)青，握方向盤的手都是抖的，硬著頭皮在開車。”

　　路上，另一個姑娘實在受不了，中途就提前下了車。王女士因為著急到公司開會，強忍著和兩條狗同乘了將近30分鐘，

　　“我在離公司還有1千米的地方下車了，以往都是坐到公司門口的。”王女士說，下車后自己就打了網約車平臺的投訴電話，可客服轉了幾個人，最后只說了一句他們以后會加強教育。

　　“這是究竟要教育誰呢？”這個模棱兩可的答復讓王女士很不滿意，“我也養(yǎng)一條小狗，如果帶狗打車，肯定會提前告訴司機，起碼把狗放在籠子里帶上車。而且，打順風車都有攜帶寵物標簽，拼車是不是也應該有個這樣的標簽？路上我就在想，我一旦被狗咬了，誰來負責呢？”

　　網約車平臺說法——

　　乘客文明公約倡議“拼車乘客請勿攜帶寵物”

　　記者聯系了王女士當時打車的網約車平臺。

　　平臺表示，目前平臺已關注到了王女士的投訴，并對王女士的糟糕體驗表示歉意。

　　那么，平臺對于乘客攜帶寵物乘車有沒有具體規(guī)定？

　　平臺表示，其實對于攜帶寵物乘車的場景，之前在平臺起草的乘客文明公約中有過類似的倡議（導盲犬除外）：拼車乘客請勿攜帶寵物或者活禽搭乘車輛；非拼車乘客攜帶寵物、活禽乘車必須提前征得車主同意，并按照平臺要求放入寵物箱或放入封底的箱包袋內。

　　不過，該平臺也表示，這也只是倡議，能不能做到，其實也全靠乘客自覺。

　　如果有用戶碰到該問題，平臺希望司機和乘客能友好協商，也可以通過官方客服進行報備和協調。

　　另外，也有乘客認為，網約車平臺也應該做好相應的服務，比如在叫車時就設置選項“乘客是否攜帶寵物”，避免類似投訴。

　　對此，該平臺表示，其實此前對此問題就已經進行了多次內部討論，包括如何為攜帶寵物的乘客提供標簽，與愿意接受寵物的車主進行匹配。

　　接下來，平臺將會嘗試設置標簽等相關的舉措，加強司乘文明公約的宣導，也希望社會各界能提出寶貴的意見，完善平臺相關規(guī)定。

　　運管部門表示——

　　第一波乘客不接受，可當場拒絕拼車

　　那么，寵物究竟能不能隨主人乘坐網約車？記者就此咨詢了杭州市運管局。

　　相關工作人員表示，最新版《杭州市客運出租汽車管理條例》（以下簡稱“條例”）已于今年5月1日正式施行。

　　新版條例首次將傳統(tǒng)出租車和網約車統(tǒng)一納入監(jiān)管。也就是說，該條例同樣適用于網約車的監(jiān)管。

　　該條例第二十六條明確了乘客乘車應當遵守的八項規(guī)定。其中，第三項規(guī)定明確了乘客不得攜帶無必要約束措施的動物乘車，導盲犬除外。乘客有上述情形，經司機告知后仍然拒絕改正的，司機有權拒絕或終止服務。

　　“因此，寵物能不能上車，首要前提是要有約束舉措，比如狗狗有沒有牽狗繩、戴嘴套，或者放在便攜箱內。如果沒有，司機有權利拒絕乘客攜帶動物上車。”

　　另外，這個事情涉及到一個拼車的問題。

　　市運管部門表示，拼車成立的前提，是要司機征求前一波乘客的同意，只有在雙方達成一致的情況下，才能實現拼車。

　　“傳統(tǒng)出租車拼車比較直觀，前面的乘客可以看到后面的乘客是什么狀態(tài)，選擇愿不愿意拼車。網約車比較特殊，在大家都默認拼車的情況下，其實前面的乘客根本不了解后面的乘客有沒有攜帶寵物、或者其它反感的物品。”

　　因此，市運管部門建議，以后如果乘客遇到類似情況，可以直接選擇拒絕拼車。

　　如果是司機不愿意，就可以投訴其強行拼載。

　　浙江豐國律師事務所主任陳松濤分析稱，拼車按照常理是和人拼車，而不是和狗拼車，網約車司機有權力拒載帶狗的乘客，保障其他乘客的消費體驗。這位司機沒有及時拒載，導致車上原有兩位乘客受到驚嚇，兩位乘客都可以向網約車平臺及司機索賠車費。

　　另外，如果乘客在途中被狗咬了，直接責任人是狗主人，主要責任人也是她。作為網約車平臺用戶，乘客如果在使用過程中受到傷害，網約車司機和平臺也要承擔連帶責任。

作者：yujeu